格隆汇1月23日丨美登科技(838227)近日在接待机构投资者调研时表示，“水手客服”主要为抖音等平台的商家提供电商客服解决方案。自成立以来，水手客服始终秉承“极致服务，极致效率”的理念，以技术驱动服务，不断加大研发投入，开发了适合电商商家的标准化服务流程、工单系统、客服系统等，不断迭代提高客服人效和客户合作体验。

“水手客服”与公司原有业务存在较为显著的协同效应。在客户方面，公司旗下各类产品的用户和水手客服的用户都是电商商家，客户资源具备一定的互补性。在能力方面，公司软件研发经验丰富，技术实力较强，水手客服在运营、投流、渠道建设等方面经验丰富，收购拓展了各自业务的能力边界，为进一步发展打下了良好的基础。

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